Guia de Conversação “Europa”

O Guia de Conversação “Europa” traz frases em alemão, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, grego, holandês, húngaro, inglês, italiano, norueguês, polonês, sueco e tcheco. As seções de cada idioma começam com um guia de pronúncia e pontos especiais de gramática, seguidos de palavras e frases úteis. Traz também, para cada língua, um ‘Manual do Menu’, com vocabulário básico para comidas e bebidas do dia-a-dia, além de especialidades regionais.

Título: Guia de Conversação Para Viagens Europa
Autor: Dorling Kindersley
Editora: Publifolha
Edição: 4a. edição, 2009 / 1a. reimpressão
Idioma: Português
Número de páginas: 400 páginas
Formato: 10 cm x 14,2 cm (largura x altura)
Especificação: Offset 90 g/m², 2 cores, Brochura
Peso: 265 gramas
ISBN: 85-7402-366-3
ISBN-13: 978-85-7402-366-3

DICA DE LIVRO!!! Agência de Turismo

Este livro orienta as agências de viagens e turismo nos próximos anos, ressaltando a prestação de serviço como relação diferencial entre o agente de viagens e seu cliente. A diferença nesta relação é o desafio que os agentes de viagens deverão enfrentar na prestação de serviços e não mais na dependência tradicional dos fornecedores do produto turístico.
No cenário mundial, a classe profissional dos agentes de viagens como um todo e seus provedores em geral estão sendo pressionados pelas forças emergentes da economia de mercado globalizado, desencadeando o fenômeno da desintermediação e reintermediação dos serviços oferecidos aos consumidores.

Pode ser comprado no site: http://www.livros de turismo.com.br

SOCIOLOGIA DO TURISMO – JOST KRIPPENDORF

Bom LIVRO!

Sociologia do Turismo veio da necessidade de se estudar a profunda alteração de valores que abala a sociedade industrial moderna.

ECOTURISMO: UM GUIA PARA PLANEJAMENTO E GESTÃO

ECOTURISMO: UM GUIA PARA PLANEJAMENTO E GESTÃO KREG LINDBERG, DONALD E. HAWKINS

Organização de Eventos – Maria Cecilia Giacaglia

Qualidade da Logística no Turismo – Neuton S. Karassawa

A oferta turística, além de compreender os recursos naturais e culturais dos destinos, se realiza por meio de planejamento estratégico e de processos técnicos específicos, dentre os quais se destaca a Logística.O produto turístico resulta de uma cadeia de bens e serviços que devem ser planejados, implementados e controlados de forma eficiente e adequada para garantir a satisfação dos consumidores. A gestão voltada para a qualidade em serviços é fundamental. Retomando questões conceituais – e por meio de exemplos ilustrativos e de um estudo de caso -, o autor apresenta uma discussão inédita sobre o lugar da Logística no processo produtivo em turismo e sobre a importância de se estabelecer um rigoroso controle de qualidade em serviços. Apresenta, ainda, um modelo de avaliação que, certamente, contribuirá para o estudo do tema e para o próprio mercado de viagens.

Dica de Livro: Psicologia dos Serviços em Turismo e Hotelaria – Fernando Brasil Da Silva

A globalização impõe às empresas prestadoras de serviços turísticos uma nova postura: agir com mais lisura e profisionalismo, e aperfeiçoar-se na qualidade desses serviços. Isso implica atender e exceder às expectativas de um cliente cada vez mais consciente e exigente: o turista. O autor discute estas e outras questões, apontando a necessidade de rompimento com estruturas antigas, ultrapassadas, e de erradicar os erros enraizados e disseminados entre os profissionais da área. Para ilustrar, apresenta no decorrer do livro exemplos de situações, no mínimo, hilárias ocorridas na relação cliente-prestador de serviços.

DICA DE LIVRO – Turismo: Planejamento e Gestão – MARIO PETROCCHI

Inspirado em um plano de turismo para o Espírito Santo por consultores catalães, este livro apresenta os desafios enfrentados pelos profissionais e as estratégias mais eficientes para esse setor. Por meio de exemplos, o livro mostra que o crescimento do turismo no Brasil depende tanto da competência administrativa quanto da conscientizaçào da população e dos empresários. Direcionado para estudantes, empresários e profissionais do setor.