Livro Mercado de Agências de Viagens e Turismo da editora Aleph

Este livro orienta as agências de viagens e turismo nos próximos anos, ressaltando a prestação de serviço como relação diferencial entre o agente de viagens e seu cliente. A diferença nesta relação é o desafio que os agentes de viagens deverão enfrentar na prestação de serviços e não mais na dependência tradicional dos fornecedores do produto turístico.
No cenário mundial, a classe profissional dos agentes de viagens como um todo e seus provedores em geral estão sendo pressionados pelas forças emergentes da economia de mercado globalizado, desencadeando o fenômeno da desintermediação e reintermediação dos serviços oferecidos aos consumidores.

Pode ser comprado no site: http://www.livros de turismo.com.br